陈建忠满脸尴尬的看向刘传志。
“刘总,我也是刚听说这件事,据说是这位买手机的顾客有找茬的嫌疑,所以店员们才会不同意退款的。”
刘传志没理会陈建忠,目光径直朝被店员包围在最中间的三个高中生身上。
刚刚客服部门打来电话,说是有一位顾小姐投诉了这家店。
想必这位顾小姐就是夜老很看重的人。
来的路上他还在猜测这位顾小姐究竟是什么来头,目光落向眼前这个身材高挑、模样灵秀的女孩儿身上,刘传志深眸里闪过讶异。https://www.trip118.com
没想到对方竟然是一名高中女学生。
她和夜老究竟是什么关系?
据他所知,夜老只有一位孙女,就是夜凝雨。
那个丫头他见过两面,可以确定不是眼前这个小姑娘。
思索了片刻,刘传志压下心里的疑问,态度诚恳地走到顾楠一面前:“顾小姐你好,我是恒元通讯的负责人刘传志,这件事我在来的路上已经听说了,的确是我们恒元通讯的管理不周。”
顾楠一神情冷淡地看向刘传志。
“刘总,你们恒元通讯出的这一套服务条例究竟算不算数?”
“这个您可以放心,只要是恒元通讯出的条例,无论全国哪家分店都要遵循,一旦发现有违背条例的店铺,我们恒元通讯一定会对其进行相应的处罚。”
顾楠一勾起唇角,清冷的眸子朝那几名店员看去。
“我刚刚买了十部手机,至于起因是什么,刘总可以调取店内的监控,一看便知。”
刘传志恭恭敬敬地点头,立刻吩咐秘书和张总去调取监控。
“顾小姐,您稍等一会儿,这件事我一定会给您一个合理的交代。”
眼见刘传志对待顾楠一的态度无比尊重,陈建忠面色凝重,心里惶惶不安。
他隐隐感觉到,这个到店里来买手机的小姑娘身份不简单。
刘传志出现在这里也绝非偶然,更像是转成为了处理这件事来的。
想到这个可能,陈建忠心里狠狠一震。
以刘传志在华国商界的地位,能让他屈尊降贵亲自来处理这种小纠纷的,华国上下能有几个人?
其他几名店员也感觉到苗头不对,纷纷低下头,谁都不敢再乱说话。
一旁的时髦女蹙眉朝刘传志看去。
连陈总都对他毕恭毕敬,这个男人是什么来头儿?
就在众人各怀心思时,刘传志的助理和张总一起从监控室走出来。
“刘总,监控调出来了,您看一下。”张总把手机递到刘传志的面前。
刘传志伸手接过,点开那段三分钟长短的视频。
当看到整个过程后,刘传志那张严肃的脸变得越发深沉冷冽。
“陈总。”
“啊……刘……刘总。”陈建忠哆哆嗦嗦邹傲刘传志面前。
刘传志冷冷瞪了他一眼,唇角勾起一抹笑意。
不笑还好,这一笑差点把陈建忠的三魂七魄吓出来。
“你看看。”
陈建忠接过手机把监控视频看完后,那张脸紧紧皱到了一起。
“刘总,是我平时太忙,忽视了对员工的培训,才导致他们怠慢了客人,从明天开始,我一定紧抓他们服务态度这一块的训练,绝对不会再让今天这种事情发生。”
刘传志轻哼一声:“对客人区别对待,言语嘲讽客人,违背公司管理条例,这三样随便挑出一样来,对一家店的长远发展都是致命的,偏巧你们店里凑齐了。”
“刘总……”
刘传志摆了摆手:“既然违背了公司条例,就要按照公司的规章制度来办,顾小姐购买的手机花了多少钱?”
陈总立刻询问店员。
“顾小姐具体花了多少?”
前台收银小声道:“总共十二万。”
陈建忠看向李传志,等着大老板发话。
刘传志冷声道:“那就按照规定,三倍赔偿给顾小姐。”
“好的好的。“陈建忠连连点头。
随后,刘传志当场开除了那几名闹事的店员,理由是与公司理念相悖。
而惠民路这家店铺暂时修业整顿,新店员则会有总部亲自培训上岗。
等赶走那几名员工后,刘传志走到顾楠一面前再次道歉。
“顾小姐,给您带来不好的购物体验,是我们恒元通讯服务不周,还希望您能见谅,这十部手机就当做是对您的赔偿,还请您务必笑纳。”
顾楠一没有伸手去接袋子,目光沉静地看了刘传志一眼。
“刘总能亲自来处理这件事,我已经很感谢了,既然钱已经三倍退还了,手机我可以自己买。”
话落,顾楠一从袋子里拿出一部手机:“不过我只买一部。”
刘传志眼睛弯了弯:“那就当是我送给你的见面礼吧。”
顾楠一挑了挑眉,难道他已经知道她和夜家的关系了?
这时,夜老的电话打了进来。
顾楠一看了刘传志一眼,摸出手机转身走到角落里去接听。
“外公。”
“楠一啊,刘传志那小子过去了吗?”
顾楠一点头:“恩,事情已经处理好了,其实我自己也可以解决的,您把刘总派过来,阵仗有点大……”
夜老那头轻哼一声:“我听说你被几个小店员欺负了,气得我差点自己杀过去,还好你外公我足够冷静,也知道你这丫头聪明绝顶,不会随随便便吃亏,就想着既然是恒元通讯的问题,那就让他们家管事儿的过去解决算了。怎么样?刘传志怎么处理那几名店员的?”
夜老最惦记的还是那几名店员的处理结果。
不炒他们鱿鱼,今晚他就别想睡个好觉了。
顾楠一笑道:“已经被刘总开除了。”
“恩,这还差不多,你把手机给刘传志那小子,我有话和他说。”
“好!”
顾楠一走到刘传志面前,把手机递给他。
“夜老的电话。”
刘传志那张淡定从容的脸瞬间拢紧了起来。
他拿过手机递到耳边。
“喂。”
“传志啊,今天谢谢你跑这一趟了。”
“您客气了,这本来就是恒元通讯的问题,我亲自跑一趟也是应该的,这家店我已经吩咐停顿整改了,防止再犯这种错误,员工也会由总部亲自培训后上岗。”
“恩,你自己决定就好,等改天你不忙了,咱们见一面,讨论一下关于恒元今后发展的问题。”
“好,您约时间,我随时恭候。”
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